Solicitar Remoção de Dados
Esta página é destinada a titulares de dados que desejam solicitar a exclusão das suas informações processadas pelo Velco CRM.
O que será removido
- Mensagens e conversas vinculadas ao seu perfil Instagram Direct
- Metadados associados (timestamps, identificador IGSID, histórico de leitura)
- Seu registro de contato, caso não exista vínculo com outros canais (WhatsApp, etc.)
- Caso o contato esteja vinculado a múltiplos canais, apenas o identificador Instagram é removido; os demais dados são preservados conforme as bases legais aplicáveis
Prazo
Confirmamos o recebimento da sua solicitação em até 15 dias úteis e processamos a remoção em até 30 dias corridos. Após a exclusão, oferecemos ainda um período de graça de 30 dias antes da exclusão definitiva, conforme a nossa Política de Privacidade.
Como solicitar
- Envie um email para contato@velco.com.br
- Assunto: "Solicitação de Remoção de Dados - [seu nome ou @usuário Instagram]"
- Informe seu nome completo, seu usuário Instagram (@usuário) e o motivo da solicitação
- Você receberá uma resposta em até 15 dias úteis com o código de acompanhamento
Email para solicitações: contato@velco.com.br
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Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05424-150
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